不同蜡材的特性各异，因此我们所使用的蜡材取决于多种因素，包括具体产品。我们始终会在每件商品的商品描述中注明所使用的蜡材类型……您可能需要点击商品详情页才能查看相关信息。

我们使用的具体蜡材配方、香精油及供应商属于企业专有信息，无法对外公开。请放心，我们使用的每种成分都已通过第三方检测实验室的严格测试，并被认定为对我们所制造的特定产品是安全的。如果您有特定的健康或过敏担忧，我们建议您谨慎起见，避免使用任何可疑产品。

香味是非常主观的。有些人喜欢浓郁香气的蜡烛，而有些人则不太喜欢。蜡烛向空气中散发香味的程度（业内称为冷投香或热投香）取决于许多因素，包括蜡的类型、所用香精的比例以及香精的类型。蜡烛的燃烧方式、烛芯的类型、是否保持烛芯修剪整齐，以及它所处的房间大小，都会影响到任何一款蜡烛所能感受到的香味扩散程度。

通常情况下，纯大豆蜡和纯精油制成的蜡烛，其香气感受会低于使用香精以及大豆蜡/石蜡混合物或纯石蜡制成的蜡烛。我们制作的每一款蜡烛都列出了这些详情，以便您能够做出明智的决定。

蜡烛可能会出现“隧道效应”（即蜡烛燃烧出一个直通蜡芯的孔，导致两侧留下大量未燃烧的蜡），原因有很多。

我们对每一批次产品进行测试，以确保每款特定蜡烛都配有合适尺寸和类型的烛芯，并且在通过一系列燃烧测试之前，我们绝不会推出新产品。

如果您的蜡烛出现了隧道效应，可能是因为燃烧时间不够长。请让蜡烛燃烧，直到融化的蜡液形成一整片蜡池，从边缘一直延伸到另一侧。通常需要燃烧约两小时。如果您只想短时间点燃蜡烛，可以尝试使用较小的蜡烛，例如我们这款 2 盎司的玻璃迷你蜡烛。

如果问题仍然存在，请联系我们，我们会尽力为您提供帮助！

烛芯冒烟、冒黑烟以及积碳最可能的原因是您没有修剪烛芯。这会导致烛芯消耗的燃料（蜡）超过其实际燃烧能力，从而引起冒烟问题。

为防止这种情况发生，每次点燃前请将烛芯修剪至¼英寸。保持熔蜡池中无碳、火柴头、烧焦的烛芯碎片等杂物。您可以使用镊子或牙签小心地清除杂物。

专用的烛芯修剪器可让您轻松保持烛芯良好状态。

虽然我们通常无法根据要求制作单只的定制蜡烛，但如果您对婚礼或募捐活动等活动有定制蜡烛的需求，请联系我们！

我们为许多实体零售商批发我们的产品，供其在店内销售。请在 Faire 上找到我们并进行批发订购，或者如果您想讨论与您的商店或品牌建立联合品牌合作（例如：The Lost Wax Co. × 您的品牌），请联系我们。

我们是一家志向远大的小型公司，如果我们可以合作，我们会通知您。

我们目前没有制作肥皂，但有志于在未来开展这一业务。敬请期待。

尽管我们是一家小批量制造商，但我们仍然采用批量生产的方式。这意味着我们通常无法只生产一件（甚至几件）产品。我们投入了大量时间来开发新产品，因此必须能够生产并销售足够数量的每种产品，才能让这些投入的时间和精力物有所值。

尽管如此，我们始终非常乐于了解客户的需求。如果您有任何具体的产品创意，请使用下方的留言表单告诉我们！

我们的一些产品可能会受到高温影响。虽然我们努力确保产品的熔点高于包装在正常情况下可能承受的温度，但我们无法保证我们所有的蜡烛、肥皂或身体护理产品在高温下都不会融化。

采用100%大豆蜡制成的产品熔点较低，应避免接触高温。我们的混合大豆蜡经过特殊配方，具有更高的熔点，因此应该没有问题。

在极端高温下运输过程中可能会融化的产品，其商品页面上会有相应提示。请注意，我们不会监测您所在地区（或运输途中）的天气。如果您的订单在配送时出现损坏，请联系我们，我们将与您共同商讨解决方案。

许多因素都会影响任何蜡烛的燃烧时长。但一般来说，如果燃烧得当，每盎司蜡的小号蜡烛预计可燃烧 7 至 9 小时。例如，我们的 8.5 盎司罐装蜡烛在正常燃烧下可维持 60 至 75 小时。

制作蜡烛是一个手工过程。虽然我们会精确称量配料，但将蜡倒入容器中还是由手工完成的。有时我们可能会多倒一点蜡。我们会检查成品蜡烛的重量，因此您可以放心，蜡烛的重量*至少*会达到标示重量（而且可能还会多一点）。

不可以。很遗憾，回收玻璃罐进行补充装并不符合经济效益。将它们运回我们的成本会抵消掉节省的费用或对环境产生的积极影响。

不过，这些玻璃罐很漂亮。蜡烛用完后，您可以小心清洗干净，然后把它们用作零钱罐或收纳小摆件。也可以试着在里面种一棵多肉植物！

请切勿将容器重复用于储存食物！

我们的创始人拥有两项美术学位，他对蜡的热爱最初源于使用铸造蜡创作雕塑，并采用古老的“失蜡法”将其铸造成玻璃或青铜作品。后来，他开始用蜂蜡创作色彩斑斓的蜡彩画。

蜡是一种用途极广的奇妙材料，拥有数千种用途。您知道吗？在古埃及陵墓中发现的文物上装饰着色彩鲜艳的蜡，即使在近3000年后被发现时，依然像刚制作出来时一样鲜艳。