왁스마다 특성이 다르기 때문에 저희가 사용하는 왁스는 특정 제품을 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다. 각 제품의 설명에는 항상 사용된 왁스의 종류를 기재해 두겠습니다. 해당 정보를 확인하려면 제품 상세 페이지를 클릭해야 할 수도 있습니다.

저희가 사용하는 구체적인 왁스 배합, 향료 및 공급업체 정보는 공개할 수 없는 영업 비밀입니다. 저희가 사용하는 모든 원료는 제3자 시험 기관에서 엄격한 테스트를 거쳤으며, 해당 제품에 사용하기에 안전하다고 판정되었으니 안심하시기 바랍니다. 특정 건강 문제나 알레르기에 대한 우려가 있는 경우, 만약을 대비해 주의를 기울이고 의심되는 제품은 피할 것을 권장합니다.

향은 매우 주관적입니다. 향이 강한 캔들을 좋아하는 사람도 있고, 그렇지 않은 사람도 있습니다. 캔들이 공기 중으로 향을 퍼뜨리는 정도(업계에서는 콜드 쓰로우 또는 핫 쓰로우라고 함)는 왁스의 종류, 사용된 향료 오일의 함량 및 종류를 포함한 많은 요인에 따라 달라집니다. 캔들을 태우는 방법, 심지의 종류, 심지를 다듬어 관리하는지 여부뿐만 아니라 캔들이 놓인 방의 크기도 특정 캔들의 체감 발향에 영향을 미칩니다.

일반적으로 순수 소이 왁스와 순수 에센셜 오일로 만든 캔들은 향료 오일을 사용하거나 소이/파라핀 혼합 또는 순수 파라핀 왁스로 만든 캔들보다 체감 발향이 약합니다. 이러한 세부 사항은 고객이 현명한 선택을 할 수 있도록 저희가 제작하는 각 캔들마다 기재되어 있습니다.

여러 가지 이유로 양초가 "터널 현상"(양초 가운데에만 구멍이 뚫리듯 타면서 양옆에 왁스가 많이 남는 현상)을 일으킬 수 있습니다.

저희는 각 양초에 적합한 크기와 종류의 심지를 사용하도록 모든 배치를 테스트하며, 일련의 연소 테스트를 통과하기 전에는 새로운 양초를 출시하지 않습니다.

양초에 터널 현상이 발생한다면 양초를 충분히 태우지 않았기 때문일 수 있습니다. 녹은 왁스가 가장자리까지 닿을 정도로 왁스 풀이 형성되도록 해주세요. 보통 2시간 정도면 충분합니다. 양초를 짧은 시간 동안만 태우고 싶다면 저희의 2온스 유리 미니 양초와 같은 작은 양초를 사용해 보세요.

문제가 계속된다면 저희에게 연락해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다!

심지에서 연기가 나고 그을음과 탄소 찌꺼기가 쌓이는 가장 가능성 높은 원인은 심지를 다듬지 않았기 때문입니다. 이로 인해 심지가 실제로 태울 수 있는 양보다 더 많은 연료(왁스)를 소모하게 되어 연기가 발생합니다.

이를 방지하려면 켤 때마다 심지를 1/4인치 길이로 다듬어 주세요. 녹은 왁스 웅덩이에 탄소 찌꺼기, 성냥 머리, 타버린 심지 조각 등의 이물질이 없도록 관리하세요. 핀셋이나 이쑤시개를 사용해 이물질을 조심스럽게 제거할 수 있습니다.

전용 심지 커터를 사용하면 심지를 좋은 상태로 쉽게 유지할 수 있습니다.

일반적으로 개별적인 맞춤형 캔들은 제작해 드리기 어렵지만, 결혼식이나 모금 행사와 같은 이벤트를 위한 맞춤형 캔들이 필요하신 경우 저희에게 연락해 주세요!

오프라인 매장에서 판매할 수 있도록 저희 제품 중 상당수를 도매로 공급하고 있습니다. 도매 주문은 Faire에서 저희를 찾아주시거나, 매장 또는 브랜드와 공동 브랜딩 협업(예: The Lost Wax Co. x 귀하의 브랜드)을 논의하고 싶으시다면 저희에게 연락해 주세요.

저희는 큰 포부를 가진 작은 회사이며, 함께 협력할 수 있는지 여부를 알려드리겠습니다.

현재는 비누를 제작하지 않지만, 향후 제작할 계획이 있습니다. 계속해서 관심을 가져 주세요.

저희는 소량 생산 제조업체이지만, 여전히 제품을 한 회차씩 생산합니다. 즉, 일반적으로 제품 한 개(또는 몇 개)만으로는 생산할 수 없습니다. 신제품 개발에 많은 시간을 쏟고 있는 만큼, 각 제품을 충분히 생산하고 판매하여 투입한 시간과 노력에 상응하는 가치를 창출해야 합니다.

그렇다고는 해도, 저희는 고객의 니즈가 무엇인지 항상 관심을 가지고 있습니다. 특별히 생각하신 제품 아이디어가 있다면 아래 댓글 양식을 통해 알려주세요!

저희 제품 중 일부는 극심한 열에 취약할 수 있습니다. 저희는 포장재가 노출될 수 있는 일반적인 수준보다 높은 융점을 가진 제품을 만들고자 노력하지만, 모든 캔들, 비누 또는 바디 제품이 고온에서 절대 녹지 않는다고 보장할 수는 없습니다.

100% 소이 왁스로 만든 제품은 융점이 낮으므로 극심한 열로부터 보호해야 합니다. 다만, 저희 소이 왁스 블렌드는 융점을 높이도록 특별히 배합되었으므로 괜찮습니다.

극심한 열로 인해 배송 중 녹을 수 있는 제품은 상품 페이지에 주의 문구가 표시됩니다. 저희는 배송지(또는 배송 경로)의 날씨를 모니터링하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 주문하신 제품이 손상된 상태로 도착하면 저희에게 연락해 주십시오. 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다.

양초의 연소 시간에 영향을 미치는 요인은 다양합니다. 하지만 일반적으로 양초를 올바르게 켰을 경우, 작은 양초는 왁스 1온스당 7~9시간 동안 탑니다. 예를 들어, 저희 8.5온스 유리병 양초는 올바르게 켰을 때 60~75시간 동안 사용할 수 있습니다.

캔들 제작은 수작업으로 이루어집니다. 재료의 무게는 정확하게 측정하지만, 용기에 왁스를 붓는 작업은 수작업으로 진행됩니다. 때로는 캔들에 왁스를 조금 더 넉넉히 채우기도 합니다. 완성된 캔들의 무게를 확인하므로, 제품에 표시된 무게보다 *최소한* 무겁거나 (아마도 조금 더 무거울 것입니다.) 안심하고 구매하실 수 있습니다.

아니요. 안타깝게도 리필을 위해 유리병을 회수하는 것은 경제적이지 않습니다. 유리병을 다시 저희에게 보내는 데 드는 비용이 절약되는 비용이나 환경적 효과를 상쇄하기 때문입니다.

하지만 참 예쁜 유리병입니다. 캔들을 다 쓰신 후에는 조심스럽게 세척하여 잔돈이나 작은 소품을 담는 용도로 재사용해 보세요. 작은 다육식물을 심어 보는 것도 좋습니다!

용기를 식품 보관용으로 재사용하지 마세요!

우리 설립자는 미술 전공 학위가 두 개 있으며, 왁스에 대한 그의 애정은 "로스트 왁스" 주조법으로 알려진 고대 기법을 사용하여 유리나 청동으로 주조할 조각품을 만들 때 사용한 주조용 왁스에서 처음 생겨났습니다. 나중에 그는 밀랍을 사용하여 다채로운 앙카스틱 회화를 만드는 데 이를 사용했습니다.

왁스는 수천 가지 용도를 가진 놀라운 재료입니다. 거의 3,000년 후에 발견되었을 때도 만들어진 날처럼 선명한 밝은 색상의 왁스로 장식된 고대 이집트 무덤의 유물들이 발견되었다는 사실을 알고 계셨나요?